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Chantal Backman, MHA
Professeure adjointe, University of Ottawa in the School of Nursing - Ottawa, ON, Canada

Chantal Backman

Chantal Backman, infirmière autorisée, B.Sc.Inf., MGSS, Ph. D. (févr. 2011) a toujours cherché à fournir de meilleurs soins de santé plus sécuritaires. « Même si j'aimais le milieu clinique, j'étais continuellement tenaillé par l'idée qu'il devrait y avoir de meilleures façons d'influencer le système de soins de santé et d'améliorer sa qualité et sa sécurité », affirme-t-elle. Chantal, après avoir terminé 11 ans d'études et avoir occupé divers postes à l'Institut canadien pour la sécurité des patients et à l'Hôpital d'Ottawa, continue de prospérer dans un environnement axé sur la recherche en tant que professeure adjointe à l'École des sciences infirmières de l'Université d'Ottawa.

Après avoir obtenu son baccalauréat en sciences infirmières à l'Université d'Ottawa en 1997, Chantal a reçu le conseil d'envisager le programme de MGSS à l'École de gestion Telfer de l'une de ses professeures en sciences infirmières, puisqu'elle aspirait à de plus grandes choses. « Après m'être renseignée au sujet du programme, avoir discuté avec Doug Angus et avoir jeté un coup d'œil à ce que les diplômés ont accompli, j'ai réalisé qu'une MGSS serait l'idéal pour me permettre d'avoir accès à des postes où je serais en mesure de me concentrer à l'amélioration de la qualité et de la sécurité, comme je l'ai toujours imaginé », déclare-t-elle. Durant son programme de MGSS, Chantal a eu l'occasion de faire sa résidence à l'Hôpital d'Ottawa, sous le mentorat de Wendy Nicklin. À l'époque, le vice-président des Affaires médicales, Dr Jack Kitts, s'est souvenu d'elle au cours de sa résidence et plus tard, lorsqu'il a été nommé PDG, il lui a demandé de l'aider à mener une collaboration internationale intitulée « Canadian Collaborative for Excellence in Healthcare Quality », une initiative de trois ans visant à atteindre des niveaux de rendement plus élevés en matière de qualité des soins par l'entremise d'une collaboration avec les centres des sciences de la santé universitaires à l'échelle du Canada. « [La résidence] m'a offert une excellente occasion d'interagir avec de hauts dirigeants et de créer un réseau sur lequel je compte encore aujourd'hui », mentionne Mme Backman.

Après avoir terminé sa MSGG en 2000, Chantal convoitait un poste de recherche en sciences infirmières au sein du département de la pratique infirmière professionnelle à l'Hôpital d'Ottawa, sous la supervision de Ginette Lemire-Rodger, Ph. D. Puisque le poste exigeait un doctorat, elle a préparé un doctorat en sciences infirmières à l'Université de l'Alberta. Cela lui a permis d'accéder à différents postes de leadership progressiste non seulement à l'Hôpital d'Ottawa, dans des équipes chargées de l'évaluation du rendement et de la qualité, mais également à l'Institut canadien pour la sécurité des patients. Cependant, Chantal se sentait toujours insatisfaite de ne pas être en mesure d'orienter les recherches dans les domaines qui en avaient le plus besoin à son avis; elle a donc finalement accepté un poste au sein du corps professoral à l'École des sciences infirmières de l'Université d'Ottawa, où elle travaille actuellement.

Lorsqu'on lui demande ce qui l'inspire le plus, Chantal répond : « … avoir l'impression que je fais une différence, que mon travail contribue à améliorer la qualité des soins. J'aime particulièrement chercher continuellement des façons d'améliorer les soins que nous offrons à nos patients, et en fin de compte à notre communauté. » Elle croit également beaucoup au mentorat, ayant toujours travaillé dans des environnements où la collaboration et l'échange des idées étaient essentiels. Elle affirme : « Je savais lorsque j'ai débuté comme jeune adulte que j'aurais grandement profité d'un mentorat et de conseils supplémentaires de la part d'une personne dans le secteur des soins de santé. Je garde toujours cela à l'esprit lorsqu'on me demande de parler à des étudiants, et cela me motive à offrir du mentorat aux jeunes étudiants qui s'intéressent à la gestion et à la recherche dans le domaine de la santé. » Chantal continue d'offrir du mentorat encore aujourd'hui.

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