Skip to content

monTelfer.ca

VOTRE LIEN AVEC CE QUI COMPTE

Dr. Steve Pelletier, EMBA
Docteur et Cofondateur, Équipe de santé familiale Clarence-Rockland - Clarence-Rockland, ON, Canada

Dr. Steve Pelletier

«Je ne crois pas que l'on puisse changer une culture, mais il est possible d'en créer une nouvelle», affirme Dr StevePelletier, diplômé de l'École de gestion Telfer (MBA pour cadres) de 1996. Insatisfait de la façon dont les soins de santé étaient offerts à l'époque, Steve a décidé de fonder la clinique Équipe de santé familiale Clarence-Rockland (ÉSFCR) avec son partenaire commercial, HarryJones, en 2008. Leur clinique a reçu le prix «Pratique de médecine familiale de l'année 2015» décerné par le Collège des médecins de famille de l'Ontario.

Steve a choisi l'École de gestion Telfer parce qu'il cherchait à se perfectionner: «Je pratiquais la médecine depuis déjà dixans, et j'étais convaincu qu'il y avait une meilleure façon d'offrir les soins de santé», explique-t-il. Des étudiants du programme de MBA pour cadres avaient de bonnes choses à dire au sujet de ce programme, ce qui lui a laissé entrevoir des occasions auxquelles il n'avait pas songé. Il était dès lors convaincu qu'il lui fallait faire le saut. «Les professeurs étaient engagés et semblaient très fiers de nous inculquer leurs connaissances. […] J'ai l'impression que l'École de gestion Telfer m'a permis non seulement d'apprendre à connaître tous les outils analytiques dont j'avais besoin, mais aussi d'aiguiser mon instinct et de me fier à mon intuition», affirme-t-il.

Après l’obtention de son diplôme, l'Association médicale canadienne et Gestion financière MD a retenu les services de Steve en tant que conseiller en vue de développer des services de gestion médicale. Ces travaux consultatifs cadraient parfaitement avec son objectif initial: améliorer le système de soins de santé. Pendant une douzaine d'années, il s'est déplacé aux quatre coins du pays pour donner des séminaires sur l'amélioration de la pratique médicale, la gestion du personnel et la migration vers un milieu informatique. Cependant, pour effectuer ce travail, il a dû délaisser la pratique médicale. C'est à ce moment-là qu'il a constaté qu'il désirait se consacrer à la mise sur pied d'une clinique de médecine familiale à la fine pointe de la technologie à Clarence-Rockland.

«Il m'est devenu évident que je ne travaillais pas dans le type de clinique de médecine moderne que je conseillais pourtant aux autres», préciseSteve. C'est alors qu'il a communiqué avec son ancien collègue (et ultimement cofondateur de la clinique) HarryJones, qui partageait son point de vue: les soins de santé primaires étaient sous-utilisés et une restructuration importante était de mise. Ensemble, ils ont joué le tout pour le tout: ils ont démantelé des pratiques médicales existantes pour mettre sur pied une clinique entièrement nouvelle, tâchant de créer un espace bien aménagé, d'exploiter la technologie appropriée et d'embaucher les personnes adéquates. «Nous nous sommes fixé des objectifs plutôt ambitieux et avons créé une culture fortement axée sur des services de qualité qui transcendent tous les niveaux de notre entreprise», souligne Steve.

Tous ces efforts ont ultimement valu la peine puisque la clinique a pris de l'expansion, passant de huitmédecins au moment de sa création en2008 à 14médecins en 2015. Le nombre de patients à la clinique a aussi augmenté, passant de 9000 à 23000patients. Steve précise que leur succès n'est pas seulement attribuable au fait qu'ils ont répondu à un important besoin en matière de soins de santé à l'est d'Ottawa, mais aussi au fait qu'ils rehaussent activement l'expérience des patients, ce qui les incite à revenir: «Bien que nous traitions plus de patients en une année que la plupart des salles d'urgence de la ville, notre installation demeure un environnement tranquille, calme et paisible, même pendant nos périodes les plus occupées. Je crois que les patients se sentent à l'aise dès qu'ils franchissent les portes de notre clinique, ce qui me facilite la tâche en tant que médecin», ajoute-t-il.

Steve est d'avis que les étudiants de l'École de gestion Telfer ont le grand privilège de faire partie d'un groupe de personnes exceptionnelles qui possèdent les outils et connaissances nécessaires pour changer les choses. Lorsqu'on lui a demandé ce qu'il conseillerait à ces étudiants, il a répondu ceci: «Le programme de MBA pour cadres m'a donné l'élan dont j'avais besoin pour concrétiser ma vision. Je recommande aux diplômés de poursuivre eux aussi sur leur lancée pour trouver des solutions aux problèmes et améliorer les choses. Après tout, si nous ne le faisons pas, qui le fera?» Steve s'est impliqué dans l'École de gestion Telfer et a présenté des exposés aux étudiants du programme de MBA dans le passé.

Grille des leaders

 
Linda Eagen
Maxime Lazard
Jon Bartlett
Tom Philpott
Jay Wong
Bernie Ashe
Dr. Steve Pelletier
Chetan Baweja
Benoit Bazoge
Anne-Marie Hubert
Dinakar Vaidya
Louise Tardif
Joanne Lefebvre
Michael Runia
Jamil Bhuya
Daniel Levac
Greg Cayen
Charles Chamberlain
Amy Karam, IMBA
Angsuman Rudra
Hatem Soltani
Sean Murphy
Tim Ragan
Nadia Scornaienchi
Matthew Spoke
Frederic Michel
Dwight Mihalicz
Greg Tarasco
Jonathan Simon
Vincent Douville
Mike Groves
Jonathan Martin
George Gritziotis
Kyle Braatz
Marc Dupuis-Désormeaux
Jean-Claude Bergeron
Dobrila Rancic-Moogk
Russ Morgan
Cathy Lewis
Dan Hawes
Chris Finlay
Alain Doucet
Sarah Newell
Éric Charette
Yves Bastien
Jennifer Butson
Robert White
Jean Marc Leclerc
Bryan Belanger
David Mosley
Rekha Krishnamurthi
Chris Rotolo
Billy Triantafilos
Wooi Seong Cheam
Kim Ades
Simon Nasr
Chaohui Peng
Gabriela Golumbovici
Kathleen Kemp
Robert Boutin
Richard Zhang
Alain Villemure
Marc Malouin
Candace Tierney
Alexandre Lefebvre
Michael McFaul
Michael Chambers
Dan Moorcroft
Christian Coulombe
Geneviève Bonin
Mimi Lowi-Young
Christa Casey
Mike Carson
Paul Vallée
Christophe Richon
Vani Edwardson
Marcela Szucko
James Yersh
Hugh Faloon
Herbert Strongeagle
Stéphane Bisson
Guy Laflamme
Christian Dion
Pedro Carrasco
Serge Casault
Michel Cadieux
Justine Hendricks
Déric G. Dubien
Andrew Zadarnowski
Khusro Malik
Dinesh Kandanchatha
Mona Fortier
John-Paul Cody-Cox
Phil White
Vik Chaudhary
Robert Hyams
Jean L. Laporte
Anie Rouleau
Emily Jones
John Duncan
Alain-Michel Sékula
Mary-Ann Massad
Richard Bazinet
Bilge Balci
Robert D'Aoust
Michael Burch
Andre Bolduc
Carol T Culhane
Alexander Leslie
Tyler Steeves
Chantal Backman
Huw Williams
Janet LeBlanc
Christine Kincaid
Rob Hyams
Jennifer Garrett
Roger Farley
Patrick Brizay
Sean Moher
Wanda MacDonald
Charla O'Connor
Christopher Wilson
Geoff Lebano
Pamela Baxter
Majella Morin
Angela Vanikiotis
Dennise Albrecht
Brennan Loh
Francoys Bourgon
Sherry Noble
Stacey Metulynsky
Jason Kerr
Candace Enman
Lydia Di Francesco
Patricia McCarron
Paul S. Crampton
Jason Yeung
John Hastings
David Sharpley
Luc Fortin
Jean-Pierre Soublière
Satheesh Gopalan
Kevin Smiley
Luc Cardinal
Drew Huffman
Harley Finkelstein
Cory Young
Jean Desgagne
Greg Matthews
Ronnie Gavsie
Dan Hilton
François Julien
Ricky Chau
Mark Farrell
Chantal Courchesne
Nick Quain
Saurabh R.  Popat
Paul Pinkus
Ian Sinclair
Sebastien Dignard
Gabriel Di Primio
Peter Hollett
John Kurvink
Denis Kingsley
Racha Farah
Jean F. Laurin
Lee Fraser
Dany Gagnon
Sarwar Qureshi
Michel Houle
Anil Dilawri
Paul Knudsen
Peter Leuzinger
Fares El Sabbagh
Russ McLeod
Sean Murphy
Art Slaughter
Ian Telfer
Steven Drover
Greg Fougère
Okenge Yuma Morisho
Christopher Sisto
Stéphane Ouellet
Sarah Asad
Martin Lalonde
Michel Lavigne
Michelle Pickett

Leaders diplômés : Affichez-vous sur la carte!

Ajoutez votre profil

Programmes de l’École Telfer

Le baccalauréat en sciences commerciales (B. Com.) fournit une formation complète dans le domaine des affaires : l’excellence sur le plan des études, une vie étudiante enrichissante et des occasions particulières d’épanouissement personnel et de perfectionnement professionnel.

Stats: 17478 Diplômés

Program site

Le programme de MBA de l’École Telfer donne aux étudiants la capacité de se surpasser pour diriger des gens, prendre les rênes d’une organisation, distribuer efficacement les ressources et formuler une vision stratégique, tous savoir-faire essentiels de chefs d’entreprise de haute performance.

Stats: 4860 Diplômés

Program site

Notre programme de MBA pour cadres propose une expérience de perfectionnement professionnel stimulante et structurée qui est unique en son genre et grâce à laquelle les cadres peuvent parfaire leurs compétences générales en gestion. Le programme leur fait découvrir des expériences professionnelles à la fois internationales, pratiques et pertinentes auxquelles ils peuvent recourir pour explorer le monde des affaires, jouer le rôle de gestionnaire dans des projets de consultation bien concrets et acquérir les compétences en leadership essentielles pour réussir dans l’économie mondiale d’aujourd’hui.

Stats: 1017 Diplômés

Program site

Le programme de maîtrise en gestion des services de santé (MGSS) fournit aux étudiants les connaissances spécialisées, les compétences et la formation pratiques nécessaires pour convertir leur passion pour le domaine en gestes concrets qui bénéficieront aux Canadiens.

Stats: 961 Diplômés

Program site

Le programme de maîtrise ès sciences en gestion (M.Sc.) munit les étudiants de connaissances et de compétences qui leur permettent d’examiner de différentes perspectives les défis en matière de gestion, d’effectuer des recherches de façon éclairée et de découvrir des solutions aux problèmes urgents que doivent affronter les gestionnaires.

Program site

Le programme de maîtrise ès sciences en systèmes de santé (M.Sc.) prépare les étudiants à aider les praticiens et les gestionnaires à obtenir les meilleurs résultats dans un contexte moderne de soins de santé : des coûts moins élevés, de meilleurs résultats auprès des patients et des services de santé améliorés. Dans ce programme, ils apprennent à « penser autrement » et à devenir des agents de changement.

Program site

Le doctorat en gestion Telfer est unique et intensif, conçu pour engendrer la compétence et les aptitudes qui ont un impact sur les affaires – et dans le monde. Notre approche unique entoure nos étudiants d’occasions originales et exceptionnelles pour l’apprentissage et leur développement – voilà une des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes si fiers de notre programme de doctorat en gestion.

Program site